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技企学社:数字化时代,如何玩转新营销——深圳千里马装饰集团副总谢伟华

https://zhuanlan.zhihu.com/p/382828209 2021-08-19 09:28

 

《数字化转型课》社群分享第1期

分享嘉宾 | 谢伟华

文本编辑 | 郑颖

视觉设计 | 陆志强

本文为技企学社原创文章

 

大家好,很高兴能和大家一起交流和学习!我是深圳千里马装饰集团谢伟华,接下来为大家分享一些心得,如有不对的地方,请各位大咖多多指点。

 

 

 

 

 

数字化营销时代,我们应该怎样做好自己的营销?2020年新冠病毒疫情肆虐全球,深刻改变了人类生活,改变了后疫情时代的人们消费方式、生活习惯等。如果想要在这风云变幻的时刻做好营销,在危机中寻找商机,数字化的全面应用必不可少。

 

营销五要素的新认识

 

 

 

 

 

1.流量

在传统的互联网时代,流量就意味着销量,事实上现在的流量已经是完全不同的概念。数字化时代的流量范畴远远大于传统互联网时代,如何利用立体、多维的流量进行系统而精准地营销投放才是关键。

 

2.大数据

数据分为两个部分,一个是获取数据,另一个是分析数据。现阶段数据的属性有两种,一种叫公有数据,一种叫私域数据。如何在公有的数据流量池中,将更多流量引入私域流量池,并进行标签化和品牌化发展才是数字化营销的数据价值。

 

3.平台

数字化时代所讲的平台,不仅仅是一个公司的平台,更不是自己所搭建的一个没有数据流量的平台。更多的是,市场上已经具有一定客户群体和数据的流量平台,例如抖音、微信等社交类平台。

 

4.用户

所有的流量、数据和平台在背后实际上都是奔着用户而来。经营好私域流量池中的客户,挖掘客户需求,提高客户粘性,从而引入更多的流量和用户,这正是数字化营销的关键所在。

 

5.产品

数字化营销时代的产品,既可以是一件看得见、摸得着的产品,也可以是一种新观念、新体验。所以,数字化营销时代,应追求更多元化的内容呈现方式,以获得更多维的流量。

 

所以,在数字化时代,我们要做好营销,就应该深刻了解到以上五个有机集合,才能事半功倍。

 

以上五个方向是我对营销要素的一些新的认识,也是数字化时代营销人员需要去重新审视的部分。

 

数字化时代,营销要素的改变,营销方向也会随时调整

 

 

 

 

 

1.从简单买卖交易向高效多频连接转化

新时代营销的方向应当从简单的售卖方式,转向以社交方式为主流,以平台经营为载体,进行多元化、多维度的营销。

 

2.从渠道建设为重向终端的持续赋能转化

传统销售是渠道为王终端制胜,但在移动互联网的时代,渠道建设已经变得不太重要,你更需要去赋能到每一个终端和个体,使它具备渠道裂变或者是渠道建设的能力,你的营销才有可能会成功。

 

3.从爆款营销向产品IP转化

传统营销主打做爆品,追求新奇的产品、独特的卖点。想通过爆款席卷全球的时代已经过去,产品应当多样化、个性化,最好还能够标签化。产品建设已进入到IP化的时代。所以,产品或服务必须要能够代表消费者的人格、想法、阶层、诉求。

 

4.从区域定向发展向消费者自主分销裂变

传统销售注重渠道分销和保护,局限性较大。数字化营销时代,可以说是进入全民营销时代,只要消费者认可你的品牌和产品,他就可以进行分销和裂变。所以,拥有多少用户,能够让多少用户成为分销渠道,成为新零售重要的战略选择。

 

5.品牌IP化

数字化营销时代,品牌IP化会涉及到多种因素,其重点在于品牌的代入感、调性、性格、颜色、温度,甚至是品牌的价值主张,能不能够与消费者匹配,产生共鸣。

 

6.从会员管理向粉丝经营转变

一个品牌能否成功,不再取决于你发出多少张会员卡,拥有多少个会员,而在于你拥有多少非常忠诚的粉丝。但粉丝给品牌所能带来的价值很难用金钱衡量。在数字化时代的营销,一个品牌能否成功,能够走多远,得看看这个品牌背后有多少忠实的粉丝和用户,小米的粉丝经济就是如此。

 

7.组织结构扁平化

扁平化的时代已经到来,用区块链概念讲,即每一个人都是独立的个体,但是每一个人都是业务单元。我们可以从传统的三级分销业务体系中跳出来,让组织更加自由,让参与者门槛更加自由。

 

8.业绩考核变迁

营销市场要素和关注点的转变,意味着组织对于业务单元的考核标准就需要改变,从原来考核销量到考核数据的流动性、活跃性、转化率、粉丝关注度等多个方向。

 

在营销方向上,我从八个方向来思考和实践,相对比较符合当下数字化营销新的方向。因为要素和方向的改变,所以,相应的玩法和逻辑也会接着改变。

 

 

 

营销途径新玩法

 

 

 

 

 

1.从产品经营上升到用户经营

买过你东西的客户,不一定是你的客户,只有那些认同你的品牌、服务、价值,愿意给你点赞,同时也愿意帮你转发、做口碑、做转介绍的人,才是你真正的用户。

 

2.内容即品牌

在数字化营销时代,品牌的构建和传统时代的品牌构建的路径完全不一样,一个笑脸、一个头像、一句声音,或者是一段文字,它都有可能成就一个品牌。它不需要庞大的例子和复杂的烘托,而是好的内容很快就能让品牌脱颖而出。

 

3.游戏化思维

在营销过程中,我们一定要尝试植入游戏化思维。因为游戏的本质是具有个体角色的代入感。在数字化营销时代,要实现营销升级,首先看有多少人愿意陪你玩,娱乐才会有参与感,才会有更良好的互动。

 

4.媒介即渠道

数字化营销时代,很多媒介就是渠道,比如抖音、西瓜短视频、快手等就是很多品牌的渠道。现在最火的媒介就是直播,它是即时性的,是真正的所见即所得,因此,渠道转变对营销是否成功是非常关键的。

 

5.社交为王

在数字化营销时代,你想做好营销,首先一定要从社交属性上设计营销动作。如何在营销过程中设计出符合社交属性,能够引起共鸣,同时具备互利、有趣等条件的营销动作,显得尤为关键。例如拼多多,微商等。

 

6.服务至上

传统的服务更多是根据组织内部的规则和方式来制定,对于用户的问题反馈和服务存在滞后性。数字化新时代,服务完全是可以被设计的和被营销的。设计一套有趣的服务体系,会让客户在售前、售中、售后中得到用户的认同。

 

以上几种新的思考,只是其中的一部分,数字化营销时代,新的技术不断发展和迭代,也会有更多新的玩法出来。

 

最后,不管是传统企业还是新型企业,市场营销作为企业生存和发展必不可少的环节,需要紧跟时代发展的潮流,不断去适应市场,甚至引领市场的需求,充分认识和应用数字化工具和平台,为企业发展插上腾飞的翅膀。

 

以上就是本次的内容分享。因为分享模式的设定,所以,分享的内容比较急促,请各位大咖们多多指教和谅解,祝各位工作顺利,身体健康。